ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าลูกค้านั้นเปรียบเสมือนเส้นเลือดที่หล่อเลี้ยงชีวิตเราให้อยู่รอดไปได้ ไม่มีลูกค้า ไม่มีงาน ก็ไม่มีเงิน ไม่ว่าคุณจะเป็นฟรีแลนซ์ที่ฉายเดี่ยว หรือรวมกลุ่มกับเพื่อนตั้งเป็นบริษัทก็ตาม การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างความพึงพอใจนั้นเป็นสิ่งที่คุณควรให้ความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ เพราะการหาลูกค้าใหม่นั้นยากกว่าการรักษาลูกค้าเก่าหลายเท่านัก "การบริการลูกค้า" จึงเป็นเรื่องสำคัญ และเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ช่วยให้เราสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้ ด้วยการคิดถึงลูกค้าเป็นอันดับแรก จะทำให้คุณสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกในหลายๆ ด้านได้อย่างไม่น่าเชื่อ สำหรับใครที่ยังสงสัยว่าทำยังไงให้ลูกค้ากลับมาหาเราอีกครั้ง วันนี้ FreelanceBay มีเทคนิคง่ายๆ ที่ทุกคนสามารถเอาไปปรับใช้ได้ มาฝากเพื่อนๆ กัน 4 วิธีช่วยยกระดับการบริการลูกค้าให้น่าประทับใจ ในยุคปัจจุบันที่ Social Network อย่าง...

เลข 4 ไม่ได้ซี้นะจ้ะ... จั่วหัวข้อมาเรื่องเลข4ใช่แล้วจ้า 4ไม่ได้มีความหมายว่าซี้แหงแก๋นะจ้ะ (หัวเราะ) มีเคสลูกค้าบางคนมาปรึกษาอาจารย์ ไม่ทราบว่าไปเอาจากไหนมา มาบอกว่า "หนูไม่เอาเลข4ในเบอร์นะคะ เค้าบอกว่าเป็นเลขแห่งความตาย หนูกลัวตายค่ะ ..." โอ้ละหนอ หนูจ๋า..จริงๆอยากบอกว่าไม่ว่าเราจะใช้เลขอะไรก็ตาม ยังไงก็ตายจ้า คนเราเกิดมาก็ต้องตายเป็นธรรมดาเนาะ แต่ว่าในทางโหราศาสตร์แล้ว มันไม่ใช่ความหมายแบบนั้น (4)(ดาวพุธ) ในนัยยะเบื้องต้น คือ เลขการพูดการเจรจา เลขธุรกิจการค้าการขายและปฎิภาณไหวพริบนะจ้ะและหากในเบอร์มือถือ เราเรียงตัวเลข(4)ให้มีเลขที่เป็นคู่ประกบที่ดี ความหมายที่ออกมาก็จะมีนัยยะที่ดี ตัวอย่างเช่น (1)(4) พูดเก่ง ปัญญาแหลมคม...

การเป็นฟรีแลนซ์ที่ดีนั้น สิ่งที่เราควรมีเบื้องต้นคือความสามารถเฉพาะทางที่เราถนัด ไม่ว่าจะเป็นทักษะในเรื่องของการเขียนคอนเทนต์ ออกแบบกราฟฟิก แปลภาษา เขียนโปรแกรม สร้างแอปพลิเคชั่น ฯลฯ ตามความถนัดของแต่ละคน ซึ่งเป็นเรื่องพื้นฐานที่ต้องทำให้ได้ (แหงสิ ก็ถ้าทำไม่ได้แล้วจะเอาอะไรไปแลกเงินล่ะ) แต่การเป็นฟรีแลนซ์นั้นก็เหมือนกับการทำธุรกิจ ซึ่งการมีทักษะในการทำงานอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ เรายังต้องมีทักษะในการทำธุรกิจอีกด้วย เพื่อที่จะประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืนนั่นเอง จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ฟรีแลนซ์ทุกคนควรจะฝึกไว้ และควรจะทำให้เชี่ยวชาญ ซึ่งเราขอแนะนำ 5 ทักษะที่สำคัญ ดังต่อไปนี้ 1. การสื่อสารและการโปรโมทตัวเอง "ปากเป็นเอกเหมือนเสกมนตร์ให้คนเชื่อ" คำกล่าวนี้ยังคงเป็นจริงเสมอ ถือเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดเลยก็ว่าได้...